Điều Khoản & Điều Kiện fhbet

1 Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "bạn") và nền tảng fhbet ("fhbet", "chúng tôi") liên quan đến việc sử dụng trang web fhbet.co và tất cả các dịch vụ, sản phẩm, tính năng được cung cấp tại đây.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fhbet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và bất kỳ tài liệu bổ sung nào được dẫn chiếu từ đây.

Các Điều khoản và Điều kiện này được áp dụng cho mọi người dùng tại mọi quốc gia, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ fhbet tuân thủ pháp luật địa phương áp dụng tại nơi họ cư trú.

2 Điều Kiện Tham Gia

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của fhbet, bạn phải:

• Đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng ràng buộc pháp lý theo pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú;
• Không bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến theo pháp luật địa phương áp dụng.

2.2 Giới hạn khu vực địa lý

fhbet không cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ của chúng tôi bị cấm theo pháp luật địa phương. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại địa phương của mình. fhbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm pháp luật địa phương.

2.3 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản fhbet duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin người thân, bạn bè hoặc thông tin giả mạo) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản fhbet, bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của mình. fhbet khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ fhbet;
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Đăng xuất sau mỗi phiên làm việc, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

fhbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

fhbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Quá trình xác minh có thể bao gồm việc cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ và bằng chứng địa chỉ cư trú.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

fhbet hiện hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết). Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trực tiếp trên nền tảng.

4.2 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu;
• Giới hạn rút tiền tối đa có thể áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC.

4.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền thường được phản ánh trong tài khoản trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận bởi cổng thanh toán. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ thông thường, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

4.4 Phí giao dịch

fhbet không tính phí xử lý cho đại đa số giao dịch nạp/rút tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng...) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. fhbet không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

5 Cá Cược và Trò Chơi

5.1 Quy tắc chung

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng fhbet phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng trò chơi và từng nhà cung cấp. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập hoặc dealer người thật (đối với live casino) và mang tính chung thẩm.

5.2 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, fhbet bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn lại số tiền cược ban đầu. Mọi lợi nhuận phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được coi là hợp lệ.

5.3 Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi và mỗi tựa game trước khi người dùng tham gia. fhbet bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản cụ thể dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại fhbet đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi tham gia.

6.2 Yêu cầu vòng cược (Rollover/Wagering)

Phần lớn tiền thưởng tại fhbet đi kèm với yêu cầu vòng cược – tức là số tiền thưởng (và/hoặc tiền nạp) phải được đặt cược một số lần nhất định trước khi có thể rút ra. Hệ số vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi

fhbet có quyền thu hồi tiền thưởng và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng lợi dụng hệ thống khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng chiến lược cá cược thấp rủi ro để hoàn thành yêu cầu vòng cược, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng fhbet:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác;
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống;
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự không nhất quán trong trò chơi để thu lợi bất hợp pháp;
• Hợp tác với người dùng khác theo cách trái với quy tắc công bằng của trò chơi (collusion);
• Sách nhiễu, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

fhbet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ mà fhbet cung cấp:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày/tuần/tháng;
• Đặt giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu muốn ngừng hoàn toàn.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ fhbet qua email [email protected] – yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fhbet không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ fhbet;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý;
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet;
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.

Trách nhiệm tối đa của fhbet đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản fhbet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email. Trước khi đóng, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký (sau khi hoàn thành xác minh KYC nếu cần thiết).

10.2 Chấm dứt do vi phạm

fhbet bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp người dùng vi phạm các điều khoản này, tham gia vào hoạt động gian lận, hoặc vi phạm pháp luật hiện hành. Trong trường hợp vi phạm, số dư và tiền thưởng trong tài khoản có thể bị tịch thu.

11 Thay Đổi Điều Khoản

fhbet bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email hoặc thông báo hiển thị nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fhbet sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận của bạn đối với các điều khoản đã được cập nhật. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị đầu trang này.

12 Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của fhbet, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp hơn, fhbet cam kết giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin từ người khiếu nại.